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一般會員
  1. 如何成為一般會員?
    凡是購買成功者，皆成為一般會員，或是填寫入會資料。
  2. 一般會員享有什麼優惠?
    1. 生日當月禮：購物金$300，生日禮每年限領一次，並可與其他優惠活動合併使用，折價卷有效使用期限為一年。(限用一次，一經退貨不再補發。)
  3. 一般會員須知:
    1. L’CACCINE擁有本網站內活動修改之權利。
    2. 各優惠活動請詳讀該專區內活動方式。
    3. 各項活動優惠一律免運費。
    4. 一般會員凡加入即成為永久會員。
    5. 如已成為本網站會員，於結帳時登入會員即可。
    6. 請記得填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。
VIP會員
  1. 如何成為VIP會員?
    1. 單筆消費滿10,000元，符合滿額資格，系統自動升級為VIP。
    2. 累積消費達35,000元，符合滿額資格，系統自動升級為VIP。
  2. VIP會員享有什麼優惠?
    1. 生日當月禮：購物金$500 生日禮每年限領一次，並可與其他優惠活動合併使用。(限用一次，一經退貨不再補發。)
    2. 下單即享正常品88折優惠，特價品、特賣品除外。
    3. 不定期滿額禮與優惠活動專屬回饋。
  3. VIP會員須知:
    1. L’CACCINE擁有本網站內活動修改之權利。
    2. 各優惠活動請詳讀該專區內活動方式。
    3. 各項活動優惠一律免運費。
    4. 如一年內未消費任何金額，將自動轉為一般會員。
    5. 如已成為本網站會員，於結帳時登入會員即可。
    6. 請記得填寫正確的基本個人資料，以免影響往後之會員權益。
  4. 其它注意事項:
    1. 升級成為VIP後，於下次購物開始享有VIP優惠。
    2. VIP時效計算：自生效日起一年內。
    3. L’CACCINE保留修改優惠的權利。
Terms and Condition
購物說明
  1. 該如何加入會員呢？
    您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後，頁面即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物，並填妥您的訂購人資訊，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦！
  2. 忘記密碼怎麼辦？
    若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
  3. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？
    煩請直接與客服中心聯繫。
  4. 該如何修改個人資料及密碼？
    請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶，點選「個人資料及密碼修改」即可。您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取L’CACCIN相關訂單通知喔 。
  5. 訂閱及取消電子報?
    請點選官網右上角【訂閱電子報】，您可由此自行「 申請」 或「 取消」 電子報寄送服務。
  6. 收不到L’CACCIN訂單確認信、商品到貨通知信、會員電子報？
    以下設定方式提供您作為參考，可避免因收不到L’CACCIN訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。下面為大多數會員所使用的信箱供您參考，若您使用的並非下列兩種信箱，請依照該信箱的規定來設定。
尺寸選擇
尺寸選擇說明
  1. 我要如何選擇適合自己的尺寸?
    L’CACCINE每項商品皆會附上一幅丈量尺寸，以及建議的試穿範圍，降低消費者買錯尺寸的機率。
  2. 各品牌選擇尺寸一樣嗎?
    L’CACCINE代理了各國不同風格的品牌服飾，因此每個牌子的建議尺寸皆不相同。歐美品牌尺寸偏大，建議購買平常購買尺寸小一個尺寸，韓國品牌尺寸偏小，建議購買比平常大衣尺寸。不同服裝材質皆有彈性的不同，建議參考商品內容的建議尺寸表。
Deliver and return
配送方式及運費說明
  1. 購買商品將會如何配送?
    L’CACCINE一律使用宅配方式，目前無法配送商品至郵政信箱，煩請諒解。
  2. 購買商品運費如何計算?
    L’CACCINE全站購物滿$490元免運費。
寄貨及到貨時間說明
  1. 購買了預購商品及貨商品，要等多久會寄送到?
    L’CACCINE分預購商品及現貨商品，如遇兩種商品皆有選購時，會優先將現貨商品寄出。待預購商品到貨時，再另行寄出。不加收任何運費。
  2. 匯完款後多久能收到貨?
    收到貨款後寄出商品，以寄出日起算，本島約2-3天工作天，外島約3-5天工作天。
    ※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
    ※ 離島的商品送達時間會因天氣狀況、飛機及船隻班次而有變動的可能性。
  3. 怎麼查詢配送況?
    台灣境內商品皆由統一速達股份有限公司-黑貓宅急便進行配送。

    您可由以下方式查詢商品的配送狀況：

    顧客服務專線： (02)412-8888

    貨物追蹤查詢網頁：https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx
商品退換貨服務
  1. 請問商品鑑賞期有多久呢？
    商品有10天鑑賞期，如有任何問題，可於網站申請退換貨，或是來電詢問，即有客服為您處理。
  2. 商品跟預期不同，該如何退/換貨？
    如需退/換貨，交由客服與您聯繫後，即會幫您確認訂單及欲換商品有無現貨，換貨收回後，即會寄出換貨商品；退貨確認後，即會派車取回商品。
  3. 商品退/換貨需要回復完整嗎？
    請保持商品包裝之完整性(外盒及包裝、吊牌請勿損毀)，勿將膠帶、膠水、退貨單直接黏貼於原包裝上，若有贈品請一併寄回)
  4. 付款完成需退貨，何時退款？
    商品收回後，經確認無誤後會全額退費。
  5. 如有任何疑問，歡迎致電吊牌上客服專線，我們將盡速為您處理。